老莊說「工廠英文」 (James' Manufacturing English)

近年來台灣有些產業已經擁有世界一流的技術，但整體台灣產業的國際競爭力卻日益薄弱，台灣也擁有舉世傲人的高學歷、高素質的人力資源，但台灣人卻無法進入著名國際企業集團的權利核心，其中最主要的原因是台灣的「專業英文」溝通能力普遍的不足，雖然英文學習在台灣已經蔚為風潮，但只學習生活美語或一般的商用英文顯然已經無法應付工作上專業的需求，「專業英文課程」早已成為全球職場語言訓練的主流，術業有專攻，看病不能都找家醫科，針對身體不同的疾病要選不同科的專業醫師，才能對症下藥。同樣的道理，針對升學考試、英檢、生活或工作上不同的英文需求要找不同的英 文 老師。企業要快速全面提升公司的英文實力不應找一般的英 文 老師，而是要找具有企業、工廠實務經驗的專業英 文 老師，並採用和工作相關的教材才能事半功倍。

英文的領域浩瀚無邊，有太多東西可以學，但職場員工只要集中心力學好跟他工作領域有關的英文即可，職場英文有其專業上的行話，而「捷米專業英文顧問」所提供的專業英文正是工作上可派得上用場的行話英文，這些可以快速提升企業國際競爭力的實用英文，除了有部份出現在捷米委託「LiveABC」所出版的「商務實戰英語書信實例」一書有出現外，一般學校、成人美語補習班或其他的英文貿易書信出版品都沒有這方面的英文。也除了捷米專業英文顧問外，台灣數萬名中、外 籍英文 老師幾乎沒有人可以教授這個領域的英文，因為這牽涉到老師是否俱備相關的專業背景及工作實務經驗。

捷米專業英文顧問可以提供產業界以下的服務：

1.     課程採用全台獨一無二的自編專業英文教材(教材內容綱要如以下的附件)，並用實際的樣品當教具或網路連結相關圖片、動畫來輔助教學。

  適合對象: 須短時間內學好英文，以應付工作需求的企業老闆、高階經理人和專業工程師。

2.     課程也可採用企業自行提供跟自身業務相關的英文資料做為上課教材，以百分之百立即滿足客戶工作上的立即需求。       

3.     培訓企業內部的英文師資：大企業內部需要有自己的英文訓練師，捷米可以針對公司人事部所指派的種子老師給予長期培訓。

4.     建立企業專屬的內部英文訓練教材資料庫：大公司需要擁有屬於自家產業的專業英文，不同產業應有不同的英文教材，如豐田的專屬教材要納入一些有關汽車的行話英文，而台積電的專屬教材要納入一些有關半導體的行話英文。

頒發結業證書和部份學員合照(逢甲中科校區 )

自編教材的特色

1. 捷米所採用的自編教材是由幾位在製造業從事產品開發、生產、品管、採購及業務有十幾年經驗的美國工程師及專業經理人在台工作期間所衍生出來的，所以這些英文屬業界實用的、通用的美式英文，跟坊間一般制式、學院派的英文教材截然不同。

2. 大部份台灣商用英文教材是源自美國，內容的時空背景是以美國為主，但捷米採用的專業英文是源自台灣，因此這些課程內容有很多和台灣周遭環境息息相關，如有關：

－台灣生活物價指標：Taipei was recently named the 8th most expensive city in the world in which to live ( Manhattan is #34). 台北最近被提報為世界上第八名最昂貴的居住城市（曼哈頓是第34名）。

－台灣勞基法和稅務：You would need to obtain mandatory

Taiwan labor insurance and to fill local income taxes if you hired a Taiwanese. 如果你聘請了台灣人的話，您就須取得強制性的台灣勞工保險，並申報當地方的所得稅。

－台灣海關作法：Taiwan customs spot checks for the "Made in Taiwan " verbiage. 台灣海關針對“Made in Taiwan”的用語來做抽查。

－台灣專利申請：Although we've had several Taiwan patents for our design for several years, the Taiwan patent office nevertheless issued several other patents that clearly are exact copies of our product. 儘管幾年來針對我們的設計，我們已經有好幾個台灣的專利權，不夠台灣專利局仍頒發其他幾個顯然就是複製我們產品的專利。

3. 坊間成人美語課程所上的是一般商用英文，但屬製造業或品管有關的行話英文則付之闕如，舉例來說: test run、pilot run、sample run他們的意思是什麼、區別又在那裡? zero hour quality (零小時品質)、reliability engineering (可靠度工程)又是指什麼? 這些在學校、補習班都學不到、字典也查不到的業界實用英文，透過捷米專業英文的傳授將第一次呈現在台灣英文學習者的面前。

4. 捷米傳授的專業英文課程涉及製造業的部份有傳統產業，也有高科技電子業。上這些課程除了可學習專業英文外，並有助於學習者對企業經營或工廠運作的了解，上過這些課程就如同取得某種程度的工作資歷。

5. 捷米對專業英文課程的規劃，盡量以平易近人的方式教授專業領域的英文，讓不是理工出身或沒有工廠經驗的業務人員或秘書得以加以吸收應用。舉例來說:

- 課程有簡單扼要解釋只要取得20個產品樣本的數據，求其平均

值及標準差，再利用統計學的常態分佈就可估算全部產品數據分佈的範圍。

- 課程有介紹一些品管中常用的名詞，如AQL (允收標準)、Faultlist (品質瑕疵清單)、Military Standard 105E (美軍標準105E 抽樣計劃)、及inspection procedures (驗貨程序) 等。學習者不必閱讀好多本品管書籍，就可了解工廠品管的實際作業流程。

6. 捷米的專業英文教材內容包羅萬象，凡是需用到英文的各行各業皆可採用，並不跼限於製造業。以下兩例是捷米幫台中市及羅馬尼亞Timisoara市連絡邀訪事宜，分別寫給胡志強市長及對方市長的信，其中有底線的部份完全是沿用本自編教材的寫法：

#. 給胡志強市長的信

Dear Mayor, Mr. Jason Hu,

Some things came up just in these days, and Mr. Gheorghe Ciuhandu, the mayor of Timisoara, Romania did not foresee this when he wrote you the confirmation letter dated Aug. 28 in response to your invitation. Per the following message from Ms. Aurelia Junie, Mr. Gheorghe Ciuhandu will be tied up and unable to make the trip to Taichung  in late October. To this effect, he proposes his visit to fall in the week of November 6 - 12th. Please confirm if the timing is fine with you.

Additionally, they would also like to know about the details regarding the number of the delegation, the duration of visit time, accommodation arrangements, e.t.c. They are looking forward to your prompt reply so that they can plan the trip accordingly.

We apologize for any inconvenience caused by this change, and we are very appreciative of your support in this matter, as  always.

#. 給羅馬尼亞Timisoara市長 Mr. Gheorghe Ciuhandu的信

Dear Mayor Gheorghe Ciuhandu, 

From your friend and admirer in Taiwan, my warmest congratulations on your success in winning the re-election this June, an extraordinary example of outstanding leadership. Here's wishing the next four years are easier, more prosperous, and even more fun.

I am sorry that your trip to Taiwan last December was suspended. Per the letter from Mr. Jason Hu to you on Dec. 10th, 2003, ------- ------

本人的背景資料

1. 莊錫宗

1.1現任：

－「捷米專業英文顧問公司」執行長兼講師

－ LCCI (英國倫敦商會考試局台灣代表處) 專業英文培

   訓師

－ 逢甲大學推廣中心「製造業專業英文班」的講師

－ 行政院勞委員會職訓局 「100 年科技產業國際展業精英人才培訓班 (72小時)」及「101 年機械產業國際貿易人才培訓班 (20小時)」的講師

1.2學歷: 台灣大學機械工程系畢業

1.3經歷:

－ 荷蘭飛律浦公司生產工程師

－ 和中鋼一起參與14個先進國家在印尼的冷軋鋼廠試俥計劃

－ 美商公司品管經理、技術部經理、台灣區連絡辦事處經理

－ 目前自營貿易公司及從事商用英文教學

1.4 著作: 是全台第一本製造業「專業英文」－「商務實戰英語書信實例」（2009年由LiveABC出版發行）一書的作者

1.5 演講: 在2010 年「台灣專業英語文學會」及「中華民國英語文教師學會」合辦的專業英文研討會中，發表有關「製造業專業英文的核心議題」的專題演說

 (附件) 自編專業英文教材內容綱要

Chapter One Office 辦公室

1.1 Human Resources 人力資源

1.1.1 References 推薦函

1.1.2 Hiring 聘僱

1.1.3 Payroll 薪資

1.1.4 Resignation 離職

1.2 Administration 辦公室管理

1.2.1 Allocation of Tasks職務分派

1.2.2 Office Policies辦公室的規定

1.3 Liaison / Communication跨國企業連絡

1.4 Financial Matters財務

Chapter Two Agents / Agencies 代理業務

2.1 Business Plan 創業計劃

2.2 Operations業務運作

2.3 Promotional Materials文宣資料

2.4 Company Profile公司簡介

2.5 Networking客戶開發

2.6 Commission 佣金討論

Chapter Three Social Correspondence 社交信函

3.1 Announcements 公告  

3.2 Congratulations / Felicitations 祝賀

3.3 Letters of Thanks 謝函

3.4 Disputes 爭議

3.5 Complaints 報怨

3.6 Apologies 道歉

3.7 Welcoming Letters 迎新

3.8 Farewell Letters 道別

3.9 Condolences 弔唁

3.10 Concerns 關切

3.11 Telephone / Address Change Notices 電話/地址變更通知

3.12 Miscellaneous 其他

Chapter Four Sourcing / Quotations 採購/報價

4.1 Vendor Sourcing & Surveys 搜尋及訪視供應商

4.2 Component / Assembly Sourcing 零組件採購

4.3 Enquiries 詢價

4.4 Information Required for Quotations 報價所需的資料

4.5 Product Quotes 產品報價

4.6 Service Quotes 勞務報價

4.7 Cost Breakdown 成本分析

4.8 Renegotiation 重新議價

Chapter Five Production / Manufacturing 生產製造

5.1 New Product Technical Evaluation 新產品評估

5.2 New Product Development 新產品研發

5.3 Product Design Specification (P.D.S.) 產品設計規格

5.4 Orders 訂單

5.5 Artwork 包裝設計圖

5.6 Packaging 包裝

5.7 Tooling 模具

Chapter Six Quality 品質

6.1 Schedule Inspections 排定檢驗時間

6.1.1 Schedule Inspections with Suppliers 跟供應商敲定檢驗時間

6.1.2 Schedule Inspections with Customers 跟客戶敲定檢驗時間

6.2 Definition of AQL & Faultlist 允收品質標準及品質瑕疵清單的意涵

6.3 Faultlist Sample 品質瑕疵清單的實例說明

6.4 Reviews on Faultlist 檢討品質瑕疵清單

6.5 Incoming Quality Control ( I.Q.C.) 進料檢驗

6.6 Outgoing Lot Inspection 出貨檢驗

6.7 Quality Problems / Issues 品質問題

6.8 Defective Returns 退貨

6.9 Rework重工

6.10 Qualify New Tooling / New Parts 核可新模具/新部品

6.11 Life Test 使用壽命測試

Chapter Seven Samples 樣品

7.1 Limit Samples 限度樣��