老莊說「工廠英文」 (James' Manufacturing English)

某家股票上市公司以併購策略成為全球最大「中心加工機的製造商」，該集團擁有海內外好幾十家製造工廠，英文成為跨國員工彼此之間溝通的重要工具。

為增加用英文來溝通的效率，該集團總裁下令要提升企業的專業英文能力，所以他們選擇本人所提供台灣唯一和製造業有關的「專業英文課程」。

由於有好幾位該集團不同事業體的總經理、廠長及高階主管都會來上課，負責該課程安排的人資部門戰戰兢兢惟恐出包，所以開課前我們花很多時間來溝通並得到以下結論：

1. 企業的需求：要研習「跟製造業有關的專業英文」

2. 訓練目標：增強員工在職場上英文的溝通能力

3. 授課對象：工作上用得到英文的員工

4. 課程是否符合需求：先進行兩小時的試教，再決定是否要開課

5. 課程的總時數：共36小時

6. 上課時間：每周一下班後上兩小時的課

7. 上課場地：不同事業體的參訓人員全部集中到台中工業區的某工廠來上課

8. 課程內容：有關「生產、品管」的專業英文較迫切需要，至於「採購、報價及業務執行」的部分，擇期再上

9. 課程教材：採用絕無僅有的自編講義

10. 授課老師：由擁有豐富工廠實務經驗的英文講師來教授

11. 出席規定：非因公的缺課達課程總時數的三分之一，須自費負擔30% 的學費

12. 學習成效評估：上完一個單元後的隔周進行該單元的筆測，平均總成績的前三名學員由公司加發五千元獎金，成績不及格者須自費負擔 30% 的學費，但可用補交作業的方式讓不及格的成績自動加分變成60分

13. 訓練成果檢討與追蹤：期末進行學員課程滿意度的調查

該課程歷經四個多月，讓該集團的英文學習蔚為風潮，除了教材上的問題，課堂上也有很多人提問一些自身在職場上所碰到的英文問題，下課時有些學員會讓老師一對一來批改作業，未改到的學員只好用電子郵件將作業傳給老師批改。

從以下所附的課程滿意度調查，在滿分5分的問卷中，得到滿意度的總平均分數高達4.4分，可知這次的「企業委訓」辦得相當成功，得到學員們及公司高度的肯定，讓主辦的人資部門終於可以鬆了一口氣，再次感謝他們的努力及用心。