捷米專業英文顧問WIN ESP ENGLISH CONSULTING (全台唯一企業工廠專業英文提供者)
台中市建國北路二段145號 145, SEC. 2, CHIEN-KUO N. RD., TAICHUNG CITY, TAIWAN R.O.C.
e-mail: jm11290@hotmail.com TEL: 0919-686887 FAX: 886-4-237-60975 Skype#: jm11290
一. 關於專業英文 (English for Specific Purposes－ESP)：
您還在學一般的美語課程嗎？近年來台灣企業的國際競爭力日益薄弱，有部份原因是”語文溝通能力的不足”，雖然英文學習在台灣已蔚為風潮，但只學習一般的英文課程，顯然已經無法應付工作上專業的需求，ESP專業英文課程已成為全球職場語言訓練的主流。企業在面臨世界經濟環境的大變動，一定要跟得上時代的腳步才能夠確保企業的永續經營，而加強ESP專業英文能力正是台灣企業的當務之急。
ESP專業英文近年來漸漸受到政府、學術及產業界的重視。在行政院勞委會職訓局的「協助事業單位人力資源提升計畫」中，對於公司所辦理的教育訓練，職訓局有經費補助的課程包括：
（一）研發及創新能力。
（二）資訊運用及技術提升能力。
（三）提升作業系統及生產專業技能、證照認證。
（四）經營管理、專業語文及工作安全。
（五）共通核心職能課程（其課程大綱如附錄一）。
其中有關語文的部份，第（四）項特別指名是專業語文，而不是一般的語文課程。
在學術界以就業為導向的前提下，大學英語教育已逐漸轉向，不只歐美大學提供來自非英語係國家的學生更多ESP專業英文課程，台灣許多科大也陸陸續續開設相關的專業英文課程，96年元智大學舉辦系列ESP專業英文研習營，成大設立ESP專業英文團隊，並針對大三以上學生開設”職場專業英語課程”，97年輔英科大 陳英輝 教授成立「台灣專業英語文學會The Taiwan ESP Association」。表面上對ESP專業英文的推動「學界」是領先「產業界」，但實際上早在三年前「捷米專業英文顧問 (部落格網址 http://tw.myblog.yahoo.com/jw!WWdy5ymYHUauP0nRL16x ) 」就著手編著企業工廠專屬的ESP專業英文教材，並於98年1月由「LiveABC」出版台灣第一本有關企業運作、工廠實務的ESP專業英文書，該書的書名為「商務實戰英語書信實例」http://www.liveabc.com/site/cOnline_Store/info_Practical_model.asp。同時也透過其他家企管顧問公司開始推廣ESP專業英文課程到企業界。
術業有專攻，看病不能都找家醫科，針對身體不同疾病要選不同科別的專業醫師，才能對症下藥。同樣的道理，針對升學考試、英檢、生活或工作上不同的英文需求，要找不同領域的英 文 老師。企業要快速全面提升公司的英文實力，不應找一般的英 文 老師、學一般的美語課程，而是要找有針對使用需求作特別規劃的英語課程、要找具有企業工廠實務經驗跨領域的英 文 老師、並採用和工作內容相關的英文教材，才能達到現學現用的立即效果。試問一位沒有實務經驗的英 文 老師如何教職場員工有關Office Operations (辦公室運作)、Sourcing (採購)、Quotation (報價)、 Production (生產)、Manufacturing (製造)、Quality Control Inspection (品管檢驗) 等，這些和工作最密切相關、也是職場最迫切需要的專業英文。
英文的領域浩瀚無邊，有太多東西可以學，但職場員工只要集中心力，學好跟他工作領域有關的英文即可，職場英文有其專業上的行話，而「捷米專業英文顧問」所提供專業英文的諮詢及訓練課程， 正是工作時可派得上用場的行話英文，這些可以快速提升企業國際競爭力的實用英文，是一般學校、美語補習班或現有英文出版品中都找不到的。也除了「捷米專業英文顧問」外，台灣數萬名中、外 籍英文 老師很少人可以教授這個領域的英文，因為他們不俱備相關的專業背景和實務經驗。
二. 「捷米專業英文顧問」可提供的課程及服務：
1. 課程採用全台獨一無二的自編專業英文教材 (全部內容綱要如後)，並輔以實際的產品來對照說明。目前針對不同的工作需求及對象共規劃五種課程，分別是：工程師級專業英文課程、QC-QA專業英文課程、業務人員專業英文課程、各部門共通專業英文課程及企業主管專業英文特訓課程。
2. 課程也可採用企業自行提供跟自身業務相關的英文資料做為上課教材，以百分之百滿足客戶工作上的立即需求。 適合對象: 須短時間內學好英文，以應付工作需求的企業老闆、高階經理人和專業工程師。
3. 培訓企業內部的英文師資：大企業內部需要有自己的英文訓練師，「捷米專業英文顧問」可以針對公司人事部所指派的種子老師給予長期培訓。
4. 建立企業內部專屬的英文教材資料庫：不同產業應有不同的英文訓練教材，大公司更需要擁有專屬於自身產業的專業英文，如福特汽車的專屬教材要納入一些有關汽車的行話英文，而台積電的專屬教材要納入一些有關半導體的行話英文，「捷米專業英文顧問」可協助不同產業建立各自專屬的英文教材資料庫。
三. 捷米專業英文課程特色：
1. 課程內容是由幾位在製造業從事產品開發、生產、品管、採購及業務有十幾年經驗的美國工程師及專業經理人在台工作期間所衍生出來的，所以這些英文是屬於業界實用、通用的美式英文，跟一般制式、學院派的英文截然不同。
2. 大部份台灣商用英文教材是源自美國，內容的時空背景是以美國為主，但「捷米專業英文顧問」採用的專業英文是源自台灣，因此這些課程內容有很多和台灣周遭環境息息相關，如：
－台灣生活物價指數：Taipei was recently named the 8th most expensive city in the world in which to live ( Manhattan is #34).
－台灣勞基法和稅務：You would need to obtain mandatory Taiwan labor insurance and to fill local income taxes if you hired a Taiwanese.
－台灣海關規定：Taiwan customs spot checks for the "Made in Taiwan " verbiage.
－台灣人申請簽證：Every developed country in the world requires visas for Taiwanese, and some, like France , are even tougher.
－台灣專利申請：Although we've had several Taiwan patents for our design for several years, the Taiwan patent office nevertheless issued several other patents that clearly are exact copies of our product.
3. 坊間提供職場的美語課程是一般的商用英文，但屬製造業、品管有關的行話英文則付之闕如，舉例來說: test run、pilot run、sample run是什麼意思？他們的區別又在那裡? zero hour quality又是指什麼? 這些在學校、補習班都學不到、字典也查不到的業界實用英文，將透過「捷米專業英文顧問」的傳授讓台灣的產業界和國際接軌。
4. 捷米專業英文涉及製造業的部份有傳統產業，也有高科技電子業。上這些課程除了可學習專業英文外，也有助於學習者對企業經營或工廠運作的了解，完成這些課程就如同取得某種程度的工作資歷。
5. 捷米專業英文的課程規劃，盡量以平易近人的方式教授專業領域的英文，讓不是理工出身或沒有工廠經驗的業務人員、秘書小姐得以加以吸收應用。舉例來說:
- 課程有簡單扼要解釋只要取得25個產品樣本的數據，求其平均值及標準差，再用統計學的常態分佈就可估算全部產品數據分佈的範圍。
- 課程有介紹一些品管中常用的名詞，如AQL (允收標準)、Faultlist (品質瑕疵清單)、Military Standard 105E (美軍標準105E抽樣計劃)、及inspection procedure (驗貨程序)等。研習者不必閱讀好幾本品管書籍，就可了解工廠的品管作業流程。
6. 捷米專業英文教材內容包羅萬象，凡是需用到英文的各行各業皆可採用，並不跼限於製造業。以下兩例是「捷米專業英文顧問」幫台中市及羅馬尼亞Timisoara市連絡邀訪事宜，分別寫給胡志強市長及對方市長的信，其中有底線的部份完全是應用本課程教材的寫法：
#. 給胡志強市長的信
Dear Mayor, Mr. Jason Hu,
Some things came up just in these days, and Mr. Gheorghe Ciuhandu, the mayor of Timisoara, Romania did not foresee this when he wrote you the confirmation letter dated Aug. 28, 2006 in response to your invitation. Per the following message from Ms. Aurelia Junie, Mr. Gheorghe Ciuhandu will be tied up and unable to make the trip to Taichung in late October. To this effect, he proposes his visit to fall in the week of November 6 - 12th. Please confirm if the timing is fine with you.
Additionally, they would also like to know about the details regarding the number of their delegates, the duration of visit, accommodation arrangements, etc. They are looking forward to your prompt reply so that they are able to plan the trip accordingly.
We apologize for any inconvenience caused by this change, and we are very appreciative of your support in this matter, as always.
#. 給羅馬尼亞Timisoara市長 Mr. Gheorghe Ciuhandu的信
Dear Mayor Gheorghe Ciuhandu,
From your friend and admirer in Taiwan , my warmest congratulations on your success in winning the re-election this June, an extraordinary example of outstanding leadership. Here's wishing the next four years are easier, more prosperous, and even more fun.
I am sorry that your trip to Taiwan last December was suspended. Per the letter from Mr. Jason Hu to you on Dec. 10th, 2003, ------- ------
四. 捷米專業英文內容綱要：
Chapter One Office 辦公室
1.1 Human Resources 人力資源
1.2 Administration 辦公室管理
1.2.1 Allocation of Tasks職務分派
1.2.2 Office Policies辦公室的規定
1.3 Liaison / Communication跨國企業連絡
1.4 Financial Matters財務
Chapter Two Agents / Agencies 代理業務
2.1 Business Plan 創業計劃
2.2 Operations業務運作
2.3 Promotional Materials文宣資料
2.4 Company Profile公司簡介
2.5 Networking客戶開發
2.6 Commission 佣金討論
Chapter Three Social Correspondence 社交信函
3.1 Announcements 公告
3.2 Congratulations / Felicitations 祝賀
3.3 Letters of Thanks 謝函
3.4 Disputes 爭議
3.5 Complaints 報怨
3.6 Apologies 道歉
3.7 Welcoming Letters 迎新
3.8 Farewell Letters 道別
3.9 Condolences 弔唁
3.10 Concerns 關切
3.11 Telephone / Address Change Notices 電話/地址變更通知
3.12 Miscellaneous 其他
Chapter Four Sourcing / Quotations 採購/報價
4.1 Vendor Sourcing & Surveys 搜尋及訪視供應商
4.2 Component / Assembly Sourcing 零組件採購
4.3 Enquiries 詢價
4.4 Information Required for Quotations 報價所需的資料
4.5 Product Quotes 產品報價
4.6 Service Quotes 勞務報價
4.7 Cost Breakdown 成本分析
4.8 Renegotiation 重新議價
Chapter Five Production / Manufacturing 生產製造
5.1 New Product Technical Evaluation 新產品評估
5.2 New Product Development 新產品研發
5.3 Product Design Specification (P.D.S.) 產品設計規格
5.4 Orders 訂單
5.5 Artwork 包裝設計圖
5.6 Packaging 包裝
5.7 Tooling 模具
Chapter Six Quality 品質
6.1 Schedule Inspections 排定檢驗時間
6.2 Definition of AQL & Faultlist 允收品質標準及品質瑕疵清單的意涵
6.3 Faultlist Sample 品質瑕疵清單的實例說明
6.4 Reviews on Faultlist 檢討品質瑕疵清單
6.5 Incoming Quality Control ( I.Q.C.) 進料檢驗
6.6 Outgoing Lot Inspection 出貨檢驗
6.7 Quality Problems / Issues 品質問題
6.8 Defective Returns 退貨
6.9 Rework重工
6.10 Qualify New Tooling / New Parts 核可新模具/新部品
6.11 Life Test 使用壽命測試
Chapter Seven Samples 樣品
7.1 Limit Samples 限度樣品
7.2 Sample Requests 樣品申請
7.3 Sample Inspection 樣品檢驗
7.4 Sample Shipment 樣品出貨
Chapter Eight Travel / Meetings 出差及會議
8.1 Travel Plan / Itinerary 出差計劃/行程安排
8.2 Factory Visit 工廠參觀
8.3 Meeting Minutes 會議記錄
8.4 Trip Reports 出差報告
Chapter Nine Miscellaneous 其他
9.1 Patent Opposition專利異議
9.2 Visa Application / Renewal簽證申請/加簽
9.3 Tax Filing報稅
9.4 Confidentiality Agreement保密協議書
9.5 Employment Contracts聘雇合約
五. 「捷米專業英文顧問」負責人背景資料：
莊錫宗 執行長兼講師
1. 學歷: 台灣大學機械工程系畢業
2. 經歷:
－ 荷蘭飛律浦公司生產工程師
－ 和中鋼一起參與14個先進國家在印尼的冷軋鋼廠試俥計劃
－ 美商公司品管經理、技術部經理、台灣區連絡辦事處經理
－ 目前自營貿易公司及從事商用英文教學
3. 著作: LiveABC「商務實戰英語書信實例」一書的作者
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